クラウドテレコムサポート

お客様各位

クラウドテレコム株式会社

モバビジサービス一部故障発生（復旧）のご報告

平素より、弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

モバビジサービスにおきまして、西日本エリア中心に一部のお客様において着信が不安定な事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

記

■不具合詳細
１．発生時刻：　2026年1月29日15:11頃～16:35頃
２．影響範囲：　モバビジをご利用の西日本エリア中心に一部のお客様
３．故障原因：　弊社サービスにて利用している回線網において通信断が発生していた
４．影響内容：　アプリ及びIP電話機で電話の発着信が不安定となる

現在は発着信ともに復旧しております。

なお、弊社にて運用しているサーバー群につきましては、障害発生期間中においても正常に稼働していたことを確認しております。

また、回線復旧後には一時的に通信トラフィックが集中したことにより、
一部時間帯において輻輳（通信の混雑）が発生し、通信が不安定な状態となっておりましたが、
現在は解消し、通常どおりご利用いただける状態となっております。

改めまして、この度のサービス一時停止によりご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、
心よりお詫び申し上げます。
今後も関係事業者との連携を含め、再発防止および安定稼働に努めてまいります。

（1/30 01:40追記）
本障害に伴い、Panasonic製IP電話機の通知機能に一部不具合が生じております。

本IP電話機をご利用のお客様におかれましては、一時的に
「外線ボタンを使用したパーク保留機能」が使用できない場合がございます。

電話の転送を行う際は、お手数ですが
「内線取次転送」機能のご利用をお願いいたします。

■「内線取次転送」操作方法：
通話中の電話機にて「転送」ボタンを押す
→保留となるので、転送先の内線を呼び出す
→内線通話が終了したら、「実行」ボタンを押して転送を行う

以上