クラウドテレコムサポート

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2021年11月19日

お客様各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　クラウドテレコム株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　モバビジサービス障害復旧のご報告

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
発生しているサービス障害について、11月19日14時30分に障害原因の復旧が確認出来ました。
11月19日17時30分時点で通信状態も安定しております。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしております事を深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

■不具合詳細
１．発生時刻：　2021年11月18日(木)　20時00分頃より
　　　　　　　　　　2021年11月19日(金） 14時30分頃まで
２．影響範囲：　モバビジサービスをご利用のお客様
３．故障原因：　データベースサーバーのストレージハードウェア障害

復旧後以降で、発着信に失敗されるようなケースは
一度IGWの再起動を行って頂く事で解消いたします。

今回の障害原因と対策については改めて別途お知らせ申し上げます。
重ねて皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上