クラウドテレコムサポート

お客様各位
クラウドテレコム株式会社

Apple社「iOS15.3」における通知不具合について

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Apple社より「iOS15.3」がリリースされておりますが、弊社サービス
にて一部以下の現象が確認されておりますため、ご報告いたします。

記

「iOS15.3」環境下でのモバビジ動作確認

■事象
iOS15.3以降、Apple社サーバ起因でアプリへの通知動作が不安定
であることが確認できております。

毎回ではありませんが、以下の事象が発生します
・外線通話保留時に外線ボタンが光らない
・通話履歴が残らない
・トーク/メッセージ機能の送受信が行えない

■詳細
弊社サーバからApple社サーバへは、通知を行うことができており
ますが、Apple社からスマホアプリへの通知が届かない場合がござ
います。
（弊社クラウドサーバから、スマホアプリへの通知は、Apple社
提供のAPNs Webプッシュ通知機能を使用しております）

■対応
この現象は弊社の問題ではないため、対応策について検討中です。

■回避策
以下をお試しいただくことで、事象を回避できる場合がございます。

①
※iOS15から「集中モード」という機能が追加されております
弊社検証機の一部ではこの設定で、通知を受け取れるようになっ
たものがございます（全ての検証機ではありません）

iPhone設定　＞　集中モード　＞　仕事
設定を有効化して、通知を許可するアプリに、「モバビジ/クラウド
ホン」アプリを登録

②
ストレージ設定
端末の[設定]＞[一般]＞[iPhoneストレージ]をタップ
一覧から「モバビジ/クラウドホン」アプリをタップ
[Appを取り除く]＞[Appを取り除く]をタップ
アプリが取り除かれた後に表示される[Appを再インストール]
をタップ

ご不便をおかけして恐縮ですが、ご理解賜りますようよろしく
お願い申しあげます。