クラウドテレコムサポート

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2021年2月2日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2021年2月3日更新

お客様各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　クラウドテレコム株式会社

　　　モバビジサービス一部事象発生（復旧）のご報告

平素より、弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

モバビジサービスにおきまして、一時的にサービスを利用できない
状態が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上
げます。誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　記

■不具合詳細
１．発生時刻：　2021年2月2日(火)　11時00分頃～18時00分頃まで
２．影響範囲：　モバビジをご利用の一部のお客様
３．故障原因：　ネットワーク機器の故障
４．影響内容：　モバビジの発着信ができない
　　　　　　　　通話が切断される
５．対処内容：　関連するネットワーク機器全ての再起動及びその予防的措置を含む
　　　　　　　　関連するサーバーのリソース増強（10CPU,128GBメモリーに大幅増強）

2/2 20時に暫定の復旧報告以降も関連協力会社と共に重点監視体制を取って監視した結果
2/3 18時まで影響が出ていない事を確認しましたので復旧の確定をご報告させて頂きます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上